Las empresas no son más que un reflejo de sus directivos, ya que los mismos actúan en base a su conocimiento y comprensión ante situaciones a las que tienen que hacer frente tanto de aspectos profesionales como personales.Los resultados de las organizaciones, en cuanto a decisiones estratégicas y nivel de rendimiento, están predeterminados por la configuración de las características básicas de la gestión de sus gerentes y del comportamiento de su equipo.

El impulso de las empresas viene determinado por los conocimientos y capacidades de su equipo por lo que el capital humano en forma de conocimiento, habilidades, capacidades y experiencia resulta clave para el éxito.
La incidencia del capital humano del equipo adquiere una mayor importancia cuando de nuevos retos y cambios se deben de afrontar.